Пользовательское соглашение

Сервис — сайт skinpie.net, его поддомены, программные модули и торговые аккаунты (боты), обеспечивающие приобретение и отчуждение виртуальных внутриигровых предметов.

Администрация — лицо, обеспечивающее функционирование Сервиса, управляющее доменом, инфраструктурой и торговыми аккаунтами Сервиса. Взаимодействие с Администрацией осуществляется через каналы связи, указанные в разделе 16.

Пользователь — физическое лицо, получившее доступ к Сервису путём авторизации через учётную запись Steam.

Предмет (скин) — виртуальный внутриигровой предмет, учитываемый на стороне игровой платформы Steam и не имеющий самостоятельного существования вне неё.

Баланс — внутренняя учётная величина Сервиса, отражающая объём предоплаты Пользователя, доступной для приобретения Предметов.

Заказ — оформленная в интерфейсе Сервиса операция покупки или продажи Предметов по зафиксированной котировке.

Котировка — цена Предмета, рассчитанная Сервисом и действующая ограниченное время, указанное в интерфейсе.

Трейд-оффер — предложение обмена в системе Steam, направляемое торговым аккаунтом Сервиса на Trade URL Пользователя либо получаемое от Пользователя.

Настоящие Правила являются соглашением между Пользователем и Администрацией и определяют условия использования Сервиса.

Правила принимаются Пользователем путём совершения конклюдентных действий: авторизации через Steam, пополнения Баланса, оформления Заказа или иного использования функциональности Сервиса.

Если Пользователь не согласен с любым положением Правил, он обязан прекратить использование Сервиса.

Актуальная редакция Правил размещается по постоянному адресу /rules. К каждой операции применяется редакция, действовавшая на момент её совершения.

Администрация вправе изменять Правила в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции, если в ней не указан более поздний срок. Продолжение использования Сервиса означает согласие с изменениями.

Обработка персональных данных Пользователя регулируется отдельным документом: Политика конфиденциальности

Пользователем может быть лицо, достигшее 18 лет и обладающее необходимым объёмом дееспособности для совершения сделок.

Пользователь самостоятельно оценивает допустимость использования Сервиса по месту своего нахождения и пребывания. Сервис не ориентирован на юрисдикции, в которых оборот виртуальных предметов или связанные с ним расчёты ограничены либо запрещены.

Одному Пользователю соответствует одна учётная запись Steam. Создание и использование нескольких учётных записей для обхода ограничений, получения бонусов или сокрытия предшествующих нарушений запрещено.

Доступ к Сервису предоставляется на индивидуальной основе. Администрация вправе отказать в предоставлении доступа или в проведении отдельной операции любому лицу без объяснения причин, в том числе при наличии признаков нарушения настоящих Правил.

Для совершения обменов учётная запись Steam Пользователя должна отвечать требованиям Valve: отсутствие ограничений на обмен, подтверждённый мобильный аутентификатор, действующий Trade URL и доступный для запроса инвентарь.

Предметы существуют исключительно в рамках игровой платформы Steam. Объём прав на Предметы, возможность их передачи и сохранность определяются соглашениями Valve Corporation и правообладателей соответствующих игр, а не Сервисом.

Сервис выступает стороной сделки: приобретает Предметы в собственный сток и отчуждает Предметы из собственного стока. Сервис не является посредником между Пользователями, не оказывает услуг хранения чужих Предметов и не предоставляет площадку для сделок Пользователей друг с другом.

Операции на Сервисе не являются и не могут рассматриваться как:

• азартные игры, пари, лотереи или иные игры, основанные на риске;
• выпуск, обращение или обмен электронных денежных средств, цифровых финансовых активов и криптовалют;
• деятельность по обмену валюты, переводу денежных средств или приёму платежей в пользу третьих лиц;
• брокерская, дилерская или инвестиционная деятельность, привлечение инвестиций;
• хранение имущества Пользователя либо доверительное управление им.

Сервис не гарантирует какую-либо стоимость, ликвидность, доходность или сохранность Предметов и не предлагает их в качестве средства сбережения или инвестирования.

Приобретая Предмет, Пользователь получает его в свой инвентарь Steam и далее распоряжается им самостоятельно в пределах, установленных правилами Valve.

Авторизация выполняется по протоколу Steam OpenID. Пароль от учётной записи Steam Сервису не передаётся и не сохраняется.

Пользователь самостоятельно обеспечивает безопасность своей учётной записи Steam, электронной почты и устройства. Все действия, совершённые с использованием учётной записи Пользователя, считаются совершёнными им лично.

Пользователь обязан указывать действующий и принадлежащий ему Trade URL и поддерживать его актуальность. Ошибка в Trade URL, смена токена обмена или ограничения учётной записи Steam могут привести к невозможности передачи Предметов; последствия таких обстоятельств несёт Пользователь.

Указание адреса электронной почты не является обязательным. Если адрес указан, Пользователь отвечает за его достоверность и за доступ к почтовому ящику.

Администрация вправе приостановить доступ к учётной записи, оформлению Заказов и выплатам на срок проверки при выявлении признаков нарушения Правил, компрометации учётной записи Steam или мошеннических действий.

Передача доступа к учётной записи третьим лицам, а также использование Сервиса в интересах третьих лиц запрещены.

Баланс представляет собой внутреннюю учётную величину, отражающую объём предоплаты за право приобретения Предметов на Сервисе. Баланс не является электронными денежными средствами, банковским вкладом, счётом, криптовалютой или иным платёжным средством; проценты на него не начисляются.

Баланс используется исключительно для оплаты Предметов на Сервисе. Обналичивание Баланса, его вывод на внешние реквизиты и перевод между учётными записями функциональностью Сервиса не предусмотрены.

Расчёты при пополнении осуществляются с привлечением сторонних платёжных провайдеров. К таким расчётам дополнительно применяются правила и тарифы соответствующего провайдера. Баланс пополняется после получения Сервисом подтверждения платежа от провайдера.

Валютой внутреннего учёта является доллар США. Отображение сумм в иных валютах носит справочный характер и выполняется по курсу на момент отображения. Итоговая сумма списания в валюте платёжного метода может отличаться от отображаемой из-за курсов и комиссий провайдера.

Пользователь обязуется пополнять Баланс только собственными денежными средствами и с реквизитов, принадлежащих ему лично. Использование чужих банковских карт, счетов и кошельков запрещено.

Минимальные и максимальные суммы пополнения, а также применяемые комиссии отображаются в интерфейсе Сервиса до подтверждения платежа.

При ошибочном пополнении, двойном списании или ином сбое Пользователь обращается в поддержку в порядке, установленном разделом 14.

Цены формируются алгоритмом Сервиса на основании данных внешних торговых площадок и могут изменяться в любой момент без предварительного уведомления.

Цена фиксируется в момент оформления Заказа и действует в течение срока, указанного в интерфейсе. По истечении этого срока неисполненный Заказ аннулируется, а списанные средства возвращаются на Баланс.

При оформлении Заказа стоимость списывается с Баланса, Предметы резервируются в стоке, после чего торговый аккаунт Сервиса направляет Пользователю трейд-оффер.

Пользователь обязан принять трейд-оффер в течение срока действия Заказа. Трейд-оффер направляется только на Trade URL, указанный Пользователем, и только с торговых аккаунтов Сервиса.

Пользователь обязан убедиться, что принимаемое предложение обмена направлено торговым аккаунтом Сервиса. Администрация не несёт ответственности за последствия принятия предложений обмена от третьих лиц, в том числе выдающих себя за Сервис или его поддержку.

Если трейд-оффер не принят, отменён Пользователем, отклонён Steam или не может быть исполнен по иным причинам, Заказ признаётся неисполненным полностью или в части, а стоимость непереданных Предметов возвращается на Баланс.

Заказ считается исполненным с момента принятия трейд-оффера и зачисления Предметов в инвентарь Пользователя.

Допускается частичное исполнение Заказа, если часть Предметов стала недоступна к передаче. По неисполненной части производится возврат на Баланс.

Удержание Предметов при обмене (Steam Trade Protection, трейд-холд) осуществляется Valve, а не Сервисом. Сроки такого удержания определяются правилами Valve и не могут быть сокращены Администрацией; Заказ при этом считается исполненным с момента принятия оффера.

Функциональность продажи Предметов Сервису может быть недоступна, ограничена по составу Предметов или отключена без предварительного уведомления.

Котировка на приобретение Предметов у Пользователя действует ограниченное время, указанное в интерфейсе. После её истечения Заказ аннулируется, обязательства сторон прекращаются.

Пользователь передаёт Предметы торговому аккаунту Сервиса по трейд-офферу. Выплата формируется после фактического получения Предметов и их проверки на стороне Сервиса.

Выплата производится способом, выбранным Пользователем при оформлении Заказа: на банковскую карту, через Систему быстрых платежей (СБП) или на адрес криптовалютного кошелька — по указанным Пользователем реквизитам с привлечением стороннего платёжного провайдера, — либо зачислением на Баланс. Сроки зачисления на внешние реквизиты определяются провайдером и платёжной инфраструктурой; комиссии и курс конвертации отображаются в интерфейсе до подтверждения Заказа.

Средства, зачисленные на Баланс в качестве выплаты, подчиняются правилам раздела 6: они используются только для оплаты Предметов на Сервисе и не подлежат выводу. Зачисление на Баланс может производиться после проверки операции.

Пользователь гарантирует, что передаваемые Предметы принадлежат ему на законных основаниях, не получены в результате мошенничества, взлома учётных записей, отменённых платежей или иных неправомерных действий и не являются предметом спора.

При поступлении обоснованной претензии третьего лица, платёжного провайдера или Valve в отношении переданных Предметов Администрация вправе приостановить выплату на срок проверки. При подтверждении неправомерного происхождения Предметов выплата отменяется, а Предметы могут быть возвращены пострадавшей стороне либо удержаны до разрешения спора.

Ответственность за правильность указанных реквизитов выплаты несёт Пользователь. Повторная отправка выплаты возможна после фактического возврата средств платёжным провайдером.

Пользователь вправе отказаться от Заказа на продажу до момента отправки выплаты или её зачисления на Баланс. В этом случае выплата отменяется, а переданные Предметы возвращаются Пользователю в разумный срок при технической возможности такого возврата.

Обязанности по уплате налогов и иных обязательных платежей, возникающие в связи с получением выплат, Пользователь исполняет самостоятельно по месту своего налогового резидентства.

Предметы, переданные в инвентарь Пользователя, обмену и возврату не подлежат: обязательство Сервиса считается исполненным надлежащим образом в момент принятия трейд-оффера.

Возврат средств на Баланс производится автоматически при аннулировании котировки, а также при полном или частичном неисполнении Заказа.

Возврат денежных средств на исходный платёжный инструмент не предусмотрен, за исключением случаев, прямо предусмотренных применимым законодательством и правилами платёжного провайдера. Такие случаи рассматриваются по обращению Пользователя в индивидуальном порядке.

При технической ошибке Сервиса (двойное списание, некорректная котировка вследствие сбоя ценообразования, сбой при передаче Предметов) Администрация вправе аннулировать операцию и восстановить исходное положение сторон: вернуть средства на Баланс либо потребовать возврата ошибочно переданных Предметов.

Инициирование Пользователем отмены платежа (чарджбэка) без предварительного обращения в поддержку рассматривается как нарушение Правил и влечёт блокировку учётной записи и удержание Баланса до урегулирования спора с платёжным провайдером.

При использовании Сервиса запрещается:

• использовать Сервис для легализации доходов, полученных преступным путём, либо для финансирования запрещённой деятельности;
• передавать Сервису Предметы, полученные путём мошенничества, взлома учётных записей, отменённых платежей или иным неправомерным способом;
• использовать чужие платёжные средства, а также предоставлять свои реквизиты для операций третьих лиц;
• создавать несколько учётных записей, использовать средства анонимизации для обхода территориальных ограничений либо ранее наложенных блокировок;
• использовать программы автоматизации, парсеры, скрипты и иные средства, создающие повышенную нагрузку на Сервис либо позволяющие получать его данные в обход интерфейса;
• извлекать выгоду из ошибок ценообразования, дефектов программного обеспечения и иных сбоев;
• вмешиваться в работу Сервиса, предпринимать попытки несанкционированного доступа, исследования или обхода механизмов защиты;
• вводить поддержку в заблуждение, предоставлять подложные документы и сведения;
• допускать оскорбления, угрозы и иное недопустимое поведение в отношении сотрудников поддержки;
• выдавать себя за Сервис или его сотрудников, использовать обозначения Сервиса для введения третьих лиц в заблуждение.

При выявлении нарушения Администрация вправе применить любую из следующих мер: приостановить операции, заблокировать учётную запись, аннулировать спорные операции и начисленные бонусы, удержать средства и Предметы до окончания проверки, отказать в дальнейшем обслуживании.

Сведения о нарушениях и связанные с ними данные операций могут быть переданы платёжным провайдерам, Valve и уполномоченным органам в объёме, предусмотренном применимым законодательством.

Администрация вправе запросить у Пользователя подтверждение владения учётной записью Steam и платёжным средством, а также сведения о происхождении Предметов, включая скриншоты и историю операций.

На срок проведения проверки операции Пользователя могут быть приостановлены. Проверка проводится в разумный срок, как правило не превышающий 30 календарных дней с момента получения полного комплекта запрошенных сведений.

При отказе Пользователя предоставить запрошенные сведения Администрация вправе отказать в проведении операции. При отсутствии признаков нарушения средства возвращаются на Баланс, а Предметы — в инвентарь Пользователя при технической возможности.

Автоматические проверки Сервиса могут ограничивать операции без предварительного уведомления. Результат такой проверки пересматривается сотрудником поддержки по обращению Пользователя.

Бонусы, промокоды, скидки и партнёрские вознаграждения предоставляются по усмотрению Администрации и не являются её обязанностью.

Условия конкретной акции публикуются в интерфейсе Сервиса и могут быть изменены или отменены Администрацией, в том числе в отношении уже начисленных, но не использованных бонусов.

Бонусные начисления не подлежат выплате в денежной форме и используются только на Сервисе.

При выявлении злоупотреблений (мультиаккаунты, накрутка, взаимные приглашения, обход условий акции) начисленные бонусы и связанные с ними операции аннулируются.

Сервис предоставляется на условиях «как есть». Администрация не гарантирует бесперебойную и безошибочную работу Сервиса и вправе проводить технические работы, ограничивая доступ к его функциональности.

Работа Сервиса зависит от сторонних систем: платформы Steam и её программных интерфейсов, платёжных провайдеров, блокчейн-сетей и поставщиков инфраструктуры. Недоступность, задержки или изменение правил таких систем не являются нарушением обязательств Администрации.

Администрация не несёт ответственности за:

• действия и решения Valve, включая блокировки учётных записей, ограничения обмена, трейд-холды и изменение правил игровых платформ;
• утрату Пользователем доступа к учётной записи Steam, электронной почте или устройству;
• действия третьих лиц, получивших доступ к учётной записи Пользователя, а также последствия принятия Пользователем предложений обмена от третьих лиц;
• изменение рыночной стоимости Предметов после совершения операции;
• упущенную выгоду, косвенные убытки и нематериальный вред;
• сроки зачисления денежных средств платёжными провайдерами и банками.

Совокупная ответственность Администрации по любому требованию ограничена суммой конкретной оспариваемой операции.

Пользователь возмещает Администрации документально подтверждённые убытки, возникшие вследствие нарушения им настоящих Правил, включая расходы по урегулированию отменённых платежей и претензий третьих лиц.

Ограничения ответственности применяются в пределах, допускаемых применимым правом.

Единственным официальным каналом взаимодействия является поддержка Сервиса: Telegram-аккаунт поддержки @skinpie_help_bot и адрес электронной почты info@skinpie.net. Обращения, поступившие по иным каналам, а также сообщения лиц, представляющихся сотрудниками Сервиса вне официальных каналов, не рассматриваются и не порождают обязательств Администрации.

Обращение должно содержать идентификатор Steam, номер Заказа или платежа, дату операции, описание ситуации и подтверждающие материалы.

Срок рассмотрения обращения — до 30 календарных дней с момента получения полного комплекта сведений. Если для рассмотрения требуется ответ платёжного провайдера или Valve, срок продлевается на время ожидания такого ответа.

Претензионный порядок является обязательным: до обращения в иные инстанции Пользователь направляет претензию в поддержку и предоставляет Администрации возможность урегулировать спор.

Претензия направляется в течение 30 календарных дней с момента, когда Пользователь узнал или должен был узнать о нарушении своих прав.

Споры, не урегулированные в претензионном порядке, разрешаются в соответствии с применимым правом по месту фактического осуществления деятельности Администрации.

Сервис не связан с Valve Corporation, Facepunch Studios и иными правообладателями игр, не аффилирован с ними, не одобрен и не спонсируется ими.

Steam является товарным знаком Valve Corporation; наименования игр, Предметов и связанные обозначения принадлежат их правообладателям и используются исключительно для идентификации Предметов.

Дизайн, тексты, программный код и иные материалы Сервиса охраняются законодательством об интеллектуальной собственности. Их копирование, распространение и использование без разрешения Администрации не допускаются.

Изображения Предметов предоставляются игровой платформой и используются в информационных целях.

Пользователь вправе прекратить использование Сервиса в любой момент. Администрация вправе приостановить или прекратить предоставление доступа, а также прекратить работу Сервиса, уведомив об этом в интерфейсе Сервиса.

Недействительность или неприменимость отдельного положения Правил не влечёт недействительности остальных положений.

Пользователь не вправе передавать свои права и обязанности по настоящим Правилам третьим лицам. Администрация вправе передать права и обязанности при передаче Сервиса иному лицу с сохранением условий обслуживания.

При наличии переводов Правил на иные языки преимущественную силу имеет русскоязычная редакция.

Порядок обработки персональных данных описан в отдельном документе: Политика конфиденциальности

Связь с Администрацией: Telegram-аккаунт поддержки @skinpie_help_bot, адрес электронной почты info@skinpie.net.