Контакты

Поддержка работает ежедневно, без выходных. Оба канала ведут в одну команду — пишите, куда удобнее.

  • Telegram

    @skinpie_help_bot

    Самый быстрый канал: обычно отвечаем в течение 15 минут. Подходит для срочных вопросов по заказу или выплате.

  • Электронная почта

    info@skinpie.net

    Отвечаем в течение 24 часов. Подходит для спорных операций и запросов по персональным данным.

Что приложить к обращению

С этими данными операцию находим сразу, без уточняющей переписки.

  • SteamID или ссылку на профиль Steam
  • Номер заказа либо идентификатор платежа или выплаты
  • Дату и примерное время операции
  • Скриншоты ошибки или предложения обмена, если они есть

Других каналов связи у нас нет

Почта и Telegram-бот на этой странице — единственные официальные каналы связи. Ещё у нас есть новостной канал @skinpie_net, но в нём только новости: на вопросы там не отвечаем. Другие аккаунты с похожими никами и аватарками принадлежат мошенникам. Сотрудники сервиса:

  • никогда не пишут первыми;
  • не просят пароль от Steam и коды Steam Guard;
  • не предлагают перевести средства на личные реквизиты.

Сообщения из других каналов не рассматриваются и не порождают обязательств Администрации.

Возможно, ответ уже есть

Большинство вопросов о покупке, оплате, доставке скинов и выплатах разобраны в справочных разделах.